3 lĩnh vực nên sử dụng ChatGPT không phải ai cũng biết

ChatGPT hiện đang được coi là một chatbot thông minh và được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết những lĩnh vực nào nên sử dụng ChatGPT để tối ưu chi phí, tăng hiệu suất, hãy cùng Beetechsoft tìm hiểu trong bài viết sau nhé.

1. ChatGPT là gì?

ChatGPT là một hệ thống trí tuệ nhân tạo dựa trên mô hình học máy được gọi là "Generative Pre-trained Transformer" (GPT), được phát triển bởi OpenAI, công ty nghiên cứu và phát triển trí tuệ nhân tạo một cách an toàn, có ích cho con người. ChatGPT có khả năng tạo ra văn bản tự nhiên và phản hồi dựa trên ngữ cảnh được cung cấp, cho phép nó tham gia vào các cuộc trò chuyện với con người một cách tự nhiên hơn.

Được huấn luyện dựa trên một lượng lớn dữ liệu văn bản từ Internet, ChatGPT hiểu được ngữ cảnh và có khả năng tạo ra văn bản mới dựa trên thông tin đã học được từ dữ liệu đó. Tính đến tháng 2 năm 2024, ChatGPT đã có các phiên bản 2.0, 3.0, 3.5 và bản hiện tại là 4.0 với các tính năng được nâng cấp và ngày càng hoàn thiện hơn.

2. 3 lĩnh vực nên sử dụng ChatGPT

ChatGPT có thể được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như trò chuyện tự động, hỗ trợ khách hàng tự động, tạo nội dung và nhiều hơn nữa nhờ vào khả năng tương tác tự nhiên và hiểu biết đa dạng. Dưới đây là ba lĩnh vực nên sử dụng ChatGPT bạn nên tham khảo:

2.1 Hỗ trợ khách hàng và dịch vụ

Do khả năng tự động trả lời câu hỏi và cung cấp thông tin, ChatGPT có thể được triển khai trong các hệ thống hỗ trợ khách hàng tự động, giúp giải quyết các vấn đề thường gặp mà không cần sự can thiệp của con người. Nó cũng có thể được sử dụng trong việc cung cấp thông tin tự động, như tìm kiếm và cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ.

Ngày nay, rất nhiều hệ thống chăm sóc khách hàng được tích hợp ChatGPT để cung cấp một trải nghiệm tương tác tự động và hiệu quả hơn cho khách hàng với các tính năng vượt trội: 

• Tính năng trả lời tự động cho các câu hỏi thường gặp giúp giảm thời gian chờ đợi và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

• Hỗ trợ 24/7 mà không cần sự can thiệp của con người.

• Giảm chi phí và tăng cường hiệu suất bằng cách giảm thời gian xử lý và giải quyết các vấn đề của khách hàng.

• Tích hợp dễ dàng vào các hệ thống chăm sóc khách hàng hiện có thông qua các API (giao diện lập trình ứng dụng), SDK (bộ công cụ phát triển phần mềm), hoặc các công nghệ tích hợp khác.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng trong một số trường hợp, ChatGPT có thể không thể thay thế hoàn toàn sự tương tác con người và việc tích hợp nên được thiết kế sao cho đảm bảo sự theo dõi và kiểm soát từ phía doanh nghiệp.

2.2 Giáo dục và đào tạo

ChatGPT có thể được sử dụng trong môi trường giáo dục để cung cấp hỗ trợ đối với học sinh, sinh viên và ngay cả giáo viên. Nó có thể trả lời các câu hỏi, giải thích khái niệm và thậm chí thảo luận về các vấn đề trong một loạt các chủ đề. Ngoài ra, nó có thể giúp học sinh luyện tập viết, dịch và thậm chí tham gia vào các cuộc trò chuyện giả tưởng để phát triển kỹ năng giao tiếp.

• Hỗ trợ trong nghiên cứu, làm bài tập, soạn bài giảng: ChatGPT có thể giúp học sinh,  sinh viên và giáo viên giải đáp các câu hỏi về nội dung học tập, giải quyết bài tập, soạn giáo án và cung cấp giải thích cho các khái niệm phức tạp.

• Viết và chỉnh sửa bài luận: ChatGPT có thể được sử dụng để tạo ra các ý tưởng cho bài luận, cung cấp phản hồi và gợi ý cho việc chỉnh sửa bài luận.

• Hỗ trợ học thuật và hướng dẫn: ChatGPT có thể được sử dụng để tìm kiếm thông tin về các chủ đề học thuật cụ thể, cung cấp lời khuyên và hướng dẫn cho việc nghiên cứu.

• Luyện tập kỹ năng giao tiếp và viết: Học sinh và sinh viên có thể sử dụng ChatGPT để tham gia vào các cuộc trò chuyện giả tưởng hoặc thực hành viết, từ đó cải thiện kỹ năng giao tiếp và viết của họ.

• Hỗ trợ ngoại ngữ: ChatGPT có thể được sử dụng để tạo ra các bài tập học ngoại ngữ, giúp học sinh và sinh viên luyện tập và cải thiện kỹ năng ngôn ngữ của họ.

Tuy nhiên, việc sử dụng ChatGPT cần được thực hiện một cách cân nhắc và có kiểm soát để đảm bảo rằng học sinh và sinh viên vẫn phát triển kỹ năng tự học và không phụ thuộc quá nhiều vào công nghệ.

2.3. Marketing và tiếp thị

Một lĩnh vực được khuyên nên sử dụng ChatGPT và đang được ứng dụng rất phổ biến là marketing, tiếp thị. Bằng việc sử dụng CahtGPT, các chuyên viên marketing có thể dễ dàng tạo ra các câu chuyện, thông điệp hoặc thậm chí là kịch bản video để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Nó cũng có thể được sử dụng để cung cấp hỗ trợ tiếp thị tự động thông qua việc trả lời câu hỏi, cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ và thậm chí là tư vấn về lựa chọn sản phẩm.

Bên cạnh đó, ChatGPT cũng góp 1 phần không nhỏ vào việc lên ý tưởng, phát triển và sản xuất nội dung cho các ấn phẩm marketing, tờ rơi, banner, bài viết... nếu được đặt câu hỏi, ngữ cảnh phù hợp.

Lĩnh vực marketing có thể được coi là một trong những ngành sử dụng ChatGPT nhiều và phổ biến nhất, kể từ khi ra mắt năm 2022, có những thời điểm trên các hội nhóm diễn đàn về sáng tạo nội dung tại Việt Nam, đã có rất nhiều chủ đề, bài thảo luận liên quan đến việc ChatGPT đang dần thay thế nhân sự content. Tuy nhiên, cần khẳng định lại một điều rằng, dù ChatGPT có sản xuất content nhanh, hiệu quả thế nào thì vẫn cần có sự đánh giá, chỉnh sửa từ con người, không nên phụ thuộc hoàn toàn vào ChatGPT.

Tóm lại, ChatGPT có thể được áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau nhưng cần được tinh chỉnh và cá nhân hóa để phản ánh đúng nhu cầu cụ thể của mỗi lĩnh vực. Việc sử dụng ChatGPT cũng cần chọn lọc, tránh phụ thuộc, bởi lẽ ChatGPT cũng chỉ là máy học, không có cảm xúc và tình cảm như con người. Vì vậy nội dung được tạo ra sẽ không thu hút và hấp dẫn khách hàng.