Những điều cần biết về công ty outsource là gì?

Công ty outsource là công ty được một đơn vị, cá nhân khác thuê để phát triển phần mềm, sản phẩm hay bất cứ dịch vụ nào khác. Các công ty outsource không hề sở hữu các sản phẩm họ làm ra, đồng thời  cũng không cần phải quảng bá, phát triển sản phẩm để tăng doanh thu mà chỉ nhận tiền từ dự án hoặc tính lương theo giờ. Vậy các lĩnh vực thường sử dụng dịch vụ outsourcing là gì, công ty outsource là gì? Hãy cùng Beetechsoft tìm hiểu trong bài viết sau.

Công ty outsource là công ty được một đơn vị, cá nhân khác thuê để phát triển phần mềm, sản phẩm hay bất cứ dịch vụ nào khác.

1. Dịch vụ outsourcing phổ biến trong lĩnh vực nào?

Outsourcing là một chiến lược doanh nghiệp mà một tổ chức chuyển giao một phần của công việc của mình cho một bên thứ ba, thường là một công ty hoặc tổ chức khác, thay vì thực hiện nó bên trong tổ chức của mình. Có nhiều lĩnh vực khác nhau được outsourcing tuy nhiên công nghệ thông tin là lĩnh vực được outsource phổ biến nhất.

• Công nghệ thông tin (IT)

Trong thời đại bùng nổ công nghệ như hiện nay, hầu như tất cả các doanh nghiệp muốn phát triển, tăng doanh thu đều cần ứng dụng công nghệ thông tin, công nghệ mới, chuyển đổi số vào quy trình sản xuất, bán hàng, lưu trữ thông tin, truyền thông quảng cáo,... Điều này chính là cơ hội cho các công ty outsource tìm kiếm và mở rộng khách hàng. 

Điều này chính là nguyên nhân khiến dịch vụ outsourcing trở nên phổ biến trong những lĩnh vực này. Các công ty thường outsourcing các công việc như phát triển phần mềm, ứng dụng, quản lý hạ tầng IT, bảo mật thông tin và các dịch vụ khác.

• Quản lý nhân sự (HR)

Trong những năm gần đây, chắc hẳn chúng ta đã nhiều lần nghe về sự kiện cắt giảm nhân sự, thu gọn bộ máy để tối ưu hóa chi phí và tập trung phát triển sản xuất. Vì vậy, các quy trình trong quản lý nhân sự như tuyển dụng, đào tạo và đàm phán cũng cần được outsourcing để cắt giảm chi phí và tập trung vào đội ngũ nhân sự cốt lõi.

Bên cạnh đó, việc ra đời của các phần mềm quản lý nhân sự cũng đem lại những lợi ích to lớn cho mỗi doanh nghiệp giúp họ xem xét, thống kê và giải quyết các vấn đề về con người nhanh chóng, hiệu quả hơn.

Một trong những lĩnh vực phổ biến nhất cho dịch vụ outsourcing là Công nghệ thông tin(IT). 

• Quản lý chuỗi cung ứng (supply chain management)

Nhiều doanh nghiệp chuyển giao quản lý chuỗi cung ứng của họ cho các đối tác outsourcing để tối ưu hóa quy trình và giảm chi phí vận hành. Đây cũng là một trong những chính sách hiệu quả trong thời buổi kinh tế suy thoái như hiện nay mà nhiều doanh nghiệp đã và đang áp dụng.

• Dịch vụ khách hàng (customer service)

Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng như tổng đài điện thoại, trò chuyện trực tuyến, chăm sóc khách hàng và xử lý email thường được outsourcing để tối ưu hóa chi phí vận hành. Chưa kể, với sự tích hợp của các công nghệ mới như Chat-GPT,  AI, ML,... khiến việc trao đổi, bán hàng của doanh nghiệp ngày càng dễ dàng và hiệu quả hơn.

• Kế toán và tài chính

Từ xưa, việc thống kế sổ sách, thu chi bao giờ cũng là công việc tốn nhiều thời gian và công sức. Ngày nay, với sự ra đời của các công ty outsourcing, nhiều doanh nghiệp đã chuyển giao các công việc như xử lý hóa đơn, nhập liệu, báo cáo thuế, kiểm toán và công việc tài chính khác cho các bên outsource để giảm bớt gánh nặng và tăng hiệu suất.

• Tiếp thị và quảng cáo

Trong thời đại công nghệ, việc tiếp thị và quảng cáo không còn đơn giản ở các phương pháp truyền thống như phát tờ rơi, hệ thống đại lý, ủy quyền mà còn mở rộng trên môi trường Internet với các chiến dịch chạy quảng cáo, kế hoạch truyền thông trên các kênh truyền hình, mạng xã hội Facebook, Google,..., điều này cần sự giúp sức của các công ty outsourcing để tăng sự hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Các lĩnh vực này thường được chọn để outsourcing vì nó giúp tăng cường sự chuyên nghiệp, giảm chi phí và cho phép doanh nghiệp tập trung vào các hoạt động cốt lõi của mình. Tuy nhiên, quyết định outsourcing cũng cần được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo rằng nó phục vụ mục tiêu chiến lược và yêu cầu của từng doanh nghiệp.

Các công ty outsourcing thường cung cấp dịch vụ cho nhiều ngành công nghiệp khác nhau. 

2. Đặc điểm chung của một công ty outsource là gì?

Trong những năm gần đây, Việt Nam đã trở thành một điểm đến uy tín trong ngành outsourcing, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ thông tin và dịch vụ kỹ thuật. Các công ty Việt Nam thường cung cấp các dịch vụ như phát triển phần mềm, kiểm thử phần mềm, hỗ trợ kỹ thuật và nhiều dịch vụ khác cho khách hàng toàn cầu, trong đó phải kể đến các thị trường tiềm năng như Nhật Bản, Châu Âu, Hàn Quốc, Mỹ và các nước phát triển khác.

Vậy điểm chung của các công ty outsource là gì?

• Phục vụ đa ngành: Các công ty outsourcing thường cung cấp dịch vụ cho nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Điều này có thể bao gồm dịch vụ cho ngân hàng, tài chính, y tế, công nghệ thông tin và nhiều lĩnh vực khác.

• Quy mô linh hoạt: Các công ty outsourcing có thể có quy mô từ nhỏ đến lớn tùy thuộc vào loại dịch vụ mà họ cung cấp và nhu cầu của khách hàng.

• Lợi ích chi phí: Một trong những lợi ích lớn nhất của việc sử dụng các công ty outsourcing là giảm chi phí. Doanh nghiệp có thể tránh được các chi phí cố định của việc tuyển dụng và duy trì nhân sự nội bộ và thay vào đó chỉ trả tiền cho dịch vụ cụ thể mà họ cần.

• Tăng cường chất lượng và chuyên môn: Các công ty outsourcing thường có chuyên gia và đội nhóm làm việc chuyên nghiệp trong lĩnh vực cụ thể, điều này giúp nâng cao chất lượng công việc và hiệu suất.

• Mô hình hợp tác dài hạn: Nhiều mối quan hệ outsourcing được xây dựng dựa trên mô hình hợp tác dài hạn giúp cả hai bên có thể phát triển mối quan hệ ổn định và hiệu quả.

Mỗi công ty outsourcing có thể có đặc điểm riêng tùy thuộc vào lĩnh vực và phạm vi dịch vụ mà họ cung cấp. Trước khi tiến hành thuê outsourcing, doanh nghiệp nên tìm hiểu thật kỹ các thông tin về đối tác, lĩnh vực ngành nghề và ưu điểm họ mang lại để có cho mình sự lựa chọn phù hợp nhất.