Vị trí tuyển dụng
Nhân Viên Chăm sóc Khách hàng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Fulltime
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tìm kiếm, liên hệ, tư vấn và chăm sóc khách hàng có nhu cầu mua các gói sản phẩm nông sản và dịch vụ trồng rau.
- Tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua các kênh truyền thông của Công ty như Zalo, Facebook, điện thoại và các kênh khác.
- Tư vấn trực tiếp cho khách hàng đến tham quan, mua sắm tại cửa hàng.
- Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và tư vấn gói phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm và đặt hàng.
- Tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận thông tin đơn hàng.
- Chuẩn bị, sắp xếp và phối hợp giao đơn hàng đến khách hàng đúng thời gian, số lượng và chủng loại.
- Theo dõi quá trình giao hàng; kịp thời xử lý hoặc báo cáo các vấn đề phát sinh.
- Chăm sóc khách hàng sau khi nhận hàng, ghi nhận phản hồi và hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại, khuyến khích khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
- Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, đơn hàng và kết quả chăm sóc.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
- Phối hợp với các phòng ban khác của Công ty trong các công tác truyền thông, marketing, quảng bá hình ảnh và quảng cáo dịch vụ tới khách hàng
- Địa điểm làm việc:
101 C2 Khu TT Thành Công, Phường Giảng Võ, Hà Nội
A6 số 2 Đỗ Đức Dục, Từ Liêm, Hà Nội
2. YÊU CẦU
- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại Học các ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, hoặc các ngành nghề liên quan.
- Từ 3 năm kinh nghiệm trở lên. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, bán hàng trong lĩnh vực nông sản, thực phẩm sạch.
- Sử dụng thành thạo Zalo, Facebook và các ứng dụng văn phòng cơ bản.
- Độ tuổi: dưới 27 tuổi.
- Năng động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm với công việc.
- Nhạy bén, nắm bắt nhanh tâm lý, cảm xúc của khách hàng.
- Có khả năng giao tiếp tốt, kỹ năng đàm phán ký kết hợp đồng.
- Có kỹ năng ra quyết định, giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt, khéo léo.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt là một điểm cộng.
3. QUYỀN LỢI
- Lương cứng từ 10 triệu + Thưởng doanh số
- Thử việc lên đến 100% lương
- Lương tháng 13 tùy vào tình hình kinh doanh của công ty
- Phụ cấp cơm trưa và gửi xe hàng tháng
- Cung cấp đầy đủ thiết bị phục vụ công việc
- Đóng BHXH sau khi thử việc, hưởng các chế độ phúc lợi theo luật lao động Việt Nam
- Đánh giá xét tăng lương định kỳ hàng năm.
- Được tham gia các Câu lạc bộ dưới sự tài trợ chính thức của Công ty: CLB Bóng đá, tiệc sinh nhật, team building hàng quý, company trip hàng năm,...
- Cơ hội thăng tiến cao, cơ hội rất lớn để trở thành key member của công ty
Hạn nộp hồ sơ:
07/09/2026
Mức lương:
Từ 10.000.000VND + thưởng KPI
Chức vụ:
Nhân viên | Fulltime
Nơi làm việc:
Hà Nội
Số lượng:
1
Tìm kiếm vị trí